Condiciones del servicio

1. Titular y ámbito

Estas condiciones regulan los servicios profesionales y tecnológicos de Clinirocket, prestados por Barmor Inversiones, S.L., NIF B26971218, con domicilio en C/ Reding, 10, 5.º A, 29016 Málaga, España. Están dirigidos a empresas y profesionales, especialmente clínicas dentales.

2. Contratación y alcance

La web informa y permite solicitar una reunión, pero no formaliza por sí sola la contratación. El servicio, precio, duración, soporte, usuarios, integraciones y límites se fijan en la propuesta o contrato aceptado por el cliente. En caso de contradicción, prevalece ese documento particular.

3. Servicios de WhatsApp

Las funciones de WhatsApp Business Platform requieren una cuenta apta, las autorizaciones del cliente y la disponibilidad y aprobación de Meta y WhatsApp. El cliente conserva la titularidad de sus activos y puede retirar el acceso. Clinirocket no controla cambios, interrupciones, límites, precios o decisiones de revisión de esas plataformas.

Hasta que Meta apruebe el alta y el servicio se active expresamente para un cliente, la información sobre Coexistencia describe una función en preparación y no una disponibilidad general.

4. Obligaciones del cliente

• Facilitar información y accesos legítimos y mantenerlos actualizados.
• Informar a sus contactos y contar con base jurídica para mensajes, campañas y tratamientos de datos.
• Cumplir las políticas de Meta y WhatsApp, las normas contra spam y las restricciones de contenido aplicables.
• No usar el servicio para emergencias, diagnóstico ni como sustituto de la historia clínica.
• Proteger sus cuentas, revisar los permisos concedidos y avisar sin demora de cualquier acceso no autorizado.

5. Suspensión y baja

Podremos limitar o suspender una integración para contener un incidente, cumplir una obligación legal, evitar un uso abusivo o responder a una restricción de la plataforma. Cuando sea posible, informaremos al cliente y colaboraremos para restablecer el servicio. La baja y el tratamiento de los datos se regirán por el contrato, la política de privacidad y las instrucciones de eliminación.

6. Propiedad intelectual y confidencialidad

Cada parte conserva sus marcas, contenidos, datos y tecnología. El cliente concede únicamente los permisos necesarios para prestar el servicio. Ambas partes deben proteger la información confidencial que reciban durante la relación.

7. Responsabilidad

Clinirocket prestará el servicio con diligencia profesional, pero no garantiza un número de pacientes, ventas, entregas de mensajes ni la aprobación de cuentas o plantillas por terceros. Los límites de responsabilidad y niveles de servicio, cuando procedan, se fijarán en el contrato sin excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

8. Ley aplicable y contacto

Se aplica la legislación española y los fueros imperativos que resulten aplicables. Para cualquier cuestión, escribe a clinirocket@gmail.com.