Eliminación de datos y desconexión

Solicitar la eliminación

Escribe desde una dirección asociada a tu cuenta a clinirocket@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos». Indica la empresa, el servicio afectado y el correo con el que se creó la cuenta. Para una conexión de WhatsApp, añade el número en formato internacional y, si lo conoces, el identificador de la cuenta de WhatsApp Business. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni el contenido de conversaciones.

Confirmaremos la recepción en un máximo de cinco días laborables. Si es necesario, pediremos la información mínima para comprobar que quien solicita la eliminación es administrador de la cuenta.

Qué haremos

• Revocaremos las credenciales y desconectaremos la integración.
• Suprimiremos o anonimizaremos la configuración, contactos, mensajes y datos operativos bajo control de Clinirocket.
• Pediremos a los subencargados aplicables que eliminen las copias que deban suprimir conforme al contrato.
• Completaremos el proceso en un máximo de 30 días desde la verificación de la solicitud e informaremos del resultado.

Podrán mantenerse bloqueados los datos imprescindibles para cumplir una obligación legal o atender responsabilidades. Las copias de seguridad rotativas desaparecerán conforme a su ciclo técnico y permanecerán sin uso ordinario mientras tanto.

Si eres contacto o paciente de una clínica

Solicita la eliminación directamente a la clínica con la que hablaste, porque es la responsable de esos datos. Si escribes a Clinirocket, remitiremos la solicitud a la clínica correspondiente y colaboraremos con ella como encargado del tratamiento.

Desconectar en los servicios de origen

Revocar una conexión en Meta, WhatsApp o Google detiene futuros accesos, pero no elimina automáticamente los datos recibidos con anterioridad. Para completar ambos pasos, revoca el acceso en el servicio de origen y envía la solicitud descrita en esta página.

Encontrarás más información en la política de privacidad.