Acordad cómo continuar antes de despedirse
Pregunta si necesita tiempo, si quiere consultar algo con el profesional o si prefiere que le llaméis otro día. Una fecha acordada evita que el siguiente contacto aparezca sin contexto.
Diferenciad el motivo de la espera
No es lo mismo tener dudas sobre el tratamiento, necesitar organizar horarios o no poder asumir el importe. Las cuestiones clínicas debe resolverlas el profesional sanitario.
Revisad los pendientes con un responsable
Si el seguimiento depende de la memoria, competirá siempre con las urgencias del día. El equipo necesita una lista fiable y un momento para revisarla.
Cerrad también los que no continúan
Una lista llena de presupuestos antiguos puede dar una impresión equivocada de las oportunidades reales. Respeta las negativas y las preferencias de contacto.
El objetivo del seguimiento es que cada persona pueda decidir con sus dudas resueltas. La insistencia por sí sola no mejora el proceso.
¿Lo miramos en tu clínica?
Hablemos de lo que está pasando y de dónde conviene empezar.
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